Términos y Condiciones – Freshly Berry Store

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Fecha de entrada en vigencia: [Febrero 15 de 2025]

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO WEB

Bienvenido a FreshlyBerry, una tienda virtual especializada en la venta de productos frescos y procesados a base de frutos rojos y azules. Este sitio web es operado por freshlyberry.miempresa-digital.com, con domicilio en Bogotá, Colombia, como aparece en los datos de contacto de este sitio

Para cualquier consulta, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico [contacto.freshlyberry.com] o a la línea de atención [+57 3046728679].

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta plenamente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, le recomendamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestra página web y entrará en vigencia desde su publicación.

3. USO DEL SITIO WEB

3.1. Registro de usuario: Para realizar compras en FreshlyBerry, es posible que deba registrarse proporcionando información veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

3.2. Uso permitido: Se prohíbe el uso del sitio para fines fraudulentos, ilegales o que afecten derechos de terceros. FreshlyBerry podrá restringir el acceso a usuarios que incumplan estas disposiciones.

4. PROCESO DE COMPRA Y PAGO

4.1. Productos y precios: Todos los productos exhibidos en nuestra tienda virtual están sujetos a disponibilidad y sus precios pueden cambiar sin previo aviso.

4.2. Medios de pago: FreshlyBerry acepta pagos a través de diferentes medios de pago permitidos, como tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias, pagos en línea o pagos contra entrega. Todas las transacciones serán procesadas a través de plataformas seguras.

4.3. Confirmación del pedido: Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico con la confirmación de su compra. FreshlyBerry se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores en la disponibilidad del producto o sospecha de fraude.

5. POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

5.1. Envío de productos: Realizamos envíos únicamente dentro del territorio Colombiano. Algunas áreas pueden estar excluidas, debido a razones de seguridad y orden público o por dificultades de acceso u otras razones que impidan el normal suministro de nuestros productos. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto.

5.2. Derecho de retracto: Los clientes podrán ejercer su derecho de retracto dentro de los tres (3) días calendario siguientes a la entrega del producto, siempre que este no haya sido abierto ni consumido.

5.3. Devoluciones: Si recibe un producto en mal estado o diferente al solicitado, podrá solicitar un cambio o reembolso dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la recepción. Las devoluciones deberán cumplir con nuestras políticas establecidas en la sección de Política de Cambios y Devoluciones.

6. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

6.1. FreshlyBerry garantiza que los productos vendidos cumplen con los estándares de calidad y seguridad. Sin embargo, no nos hacemos responsables por daños derivados del uso inadecuado de los productos adquiridos.

6.2. No garantizamos que el sitio web esté libre de errores o interrupciones, aunque trabajamos constantemente en su mantenimiento y actualización.

7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

FreshlyBerry se compromete a proteger la información personal de sus usuarios conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Los datos proporcionados serán utilizados exclusivamente para el procesamiento de compras y comunicaciones comerciales, siempre respetando la privacidad de nuestros clientes.

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, son propiedad de FreshlyBerry o cuentan con autorización para su uso. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de cualquier material sin previa autorización escrita.

9. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Cualquier controversia derivada del uso de este sitio web será resuelta conforme a las leyes de la República de Colombia. En caso de disputa, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de acudir a instancias judiciales.

10. CONTACTO Y SOPORTE

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede escribirnos a contacto @freshlyBerry] o llamarnos al teléfono: +57 3046728679.

Gracias por confiar en FreshlyBerry. ¡Esperamos brindarle la mejor experiencia de compra!